Cher Clients,
Nous avons identifié qu’un dysfonctionnement temporaire affecte actuellement l’accès à l'application mobile Reservit sur certains appareils équipés du système Android.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ou si l'application se ferme de manière inattendue, une manipulation simple permet de rétablir la situation immédiatement.
Voici la procédure à suivre sur votre smartphone :
- Rendez-vous dans les Paramètres de votre téléphone.
- Allez dans la section Applications (ou Gestion des applications).
- Sélectionnez l'application Reservit.
- Cliquez sur Stockage.
- Appuyez sur "Vider le cache" puis sur "Effacer les données" (ou "Vider le stockage").
- Relancez l'application et connectez-vous à nouveau.
Cette opération permet de réinitialiser les fichiers temporaires qui bloquent l'accès et n'affecte en rien vos réservations ou vos données clients.
Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution définitive de cet incident pour une prochaine mise à jour.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien cordialement,
Le service clients Reservit
