Incidents antérieurs

Chers clients,

Le PMS Hotello vient de nous informer ce 27 Novembre à 09h30 (HNE) d'un défaut d'envoi des synchronisations vers votre Channel Manager Reservit dans les dernières 24h.

Les synchronisations sont rétablies chez Hotello depuis 8h00 (heure HNE) et sont envoyées progressivement par le partenaire. Les informations continuent d'être traitées au fur et à mesure. Nous vous aviserons lorsque toutes les données auront été reçues. Nous vous invitons à vérifier que toutes vos réservations aient bien été intégrées dans votre PMS.

PS: Si vous utilisez Reservit PMS ou un autre PMS alors vous n'êtes pas impactés par ce dysfonctionnement.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de leur part.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre patience.

Cordialement, Le service Clients

Chers Clients,

Booking.com rencontre actuellement un défaut d'envoi des réservations vers votre Channel Manager Reservit depuis 11h10 (Heures UTC).

Les équipes Booking travaillent actuellement à la résolution de ce dysfonctionnement.

Si vous n'êtes pas connectés à Booking alors vous n'êtes pas impactés par ce dysfonctionnement.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de leur part.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre patience.

Cordialement,

Le service Clients

------------MAJ ---------------------

Chers Clients,

Le partenaire Booking.com nous informe d'un retour à la normale depuis 14 h 27 (heure UTC).

Les réservations sont renvoyées sans dysfonctionnement vers votre Channel Manager Reservit.

Nous vous conseillons de vérifier la bonne intégration de vos réservations Booking dans Reservit.

Nous vous remercions de votre confiance.

Cordialement,

Le service Clients Reservit

Chers Clients,

Nous avons rencontré un défaut de récupération des réservations en provenance de Booking.com dans Reservit de 8h57 à 10h00(Heures UTC).

Une récupération des réservations Booking a été effectuée.

Il est nécessaire de vérifier l'intégration de vos réservations Booking créées entre 8h57 et 10h00 le 19/11/2024 dans Reservit.

Si vous n'êtes pas connectés à Booking alors vous n'êtes pas impactés par ce dysfonctionnement.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre patience.

Cordialement,

Le service Clients