[PMS Hotello] Incidence : Défaut d'intégration des réservations depuis le PMS Hotello Mercredi 8 novembre 2023 à 15:03:03

Chers clients,

Le PMS Hotello rencontre actuellement un défaut d'intégration des réservations depuis le 07 novembre 2023.

Les équipes du PMS Hotello travaillent actuellement à la résolution de ce dysfonctionnement. Ceci dit, la non intégration pourrait persister encore 12h dû à la nature du correctif appliqué par leurs équipes.

La synchronisation des prix et des disponibilités ne sont pas affectées par l'incident.

Hotello recommande fortement d'ajouter vos réservations manuellement dans HOTELLO en inscrivant le numéro de réservation web dans le champs prévu à cet effet

PS: Si vous n'êtes pas connectés au PMS Hotello alors vous n'êtes pas impactés par ce dysfonctionnement.

Dans l'attente, nous vous conseillons de consulter les réservations directement dans Reservit. Pour toute question, veuillez contacter service@hotello.com.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre patience.

Cordialement, Le service Clients

Chers Clients,

Notre partenaire Hotello nous informe d'un retour à la normale depuis 10 h 30 (heure HNE).

L’intégration de vos nouvelles réservations dans Hotello est de nouveau effectuée sans aucun dysfonctionnement. Le PMS Hotello n'étant pas en mesure de récupérer les réservations impactées, si vous souhaitez repousser manuellement vos réservations depuis Reservit voici le tutoriel à suivre: https://faq.reservit.com/pages/viewpage.action?pageId=77692991

À noter que les cartes de crédit ne peuvent pas être repoussées vers le PMS. Elles sont cependant disponibles dans votre gestionnaire Reservit.

Si des erreurs persistent dans l'intégration des réservations, les services Hotello se tiennent à disposition à l'adresse service@hotello.com.

Nous vous remercions de votre confiance.

Cordialement,

Le service Clients Reservit

Posted il y a 1 an by tnahon