[Reservit] Incidence : Problème d'accès au Back Office de Reservit Lundi 21 octobre 2024 à 09:43:00

Chers clients,

Depuis ce matin, 21 octobre, à 7h00 (UTC), plusieurs fournisseurs de services de télécommunication et d’internet rencontrent des ralentissements importants. Cette situation impacte l'accès à l'ensemble de nos services.

Les équipes techniques des opérateurs concernés sont actuellement mobilisées pour identifier la cause et rétablir les performances dans les plus brefs délais.

Nous vous tiendrons informés dès que de nouveaux éléments seront disponibles.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,

Le Service Clients.

Chers clients,

Nous tenons à vous informer que l'attaque d'ampleur dont Reservit a été victime au cours des dernières 24 heures est désormais sous contrôle. Nos équipes techniques restent mobilisées et surveillent la situation de près par mesure de précaution.

Vos accès aux outils Reservit, aussi bien front office que back office, sont à présent pleinement rétablis.

Nous vous invitons à vérifier l'intégration correcte de vos réservations.

Nous vous encourageons à suivre l'évolution de la situation en temps réel sur status.reservit.com.

Nous vous prions encore de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre confiance.

Cordialement,

Le service clients

Posted il y a 5 mois by jdermanouelian

Chers clients,

Nous souhaitons vous informer qu'une attaque de grande ampleur, causant une surcharge significative de nos serveurs par des robots, perturbe toujours nos services. Bien que nos équipes aient réussi à détourner une partie importante de cette surcharge, la situation reste en cours et l'accès à votre plateforme Reservit (back office et front office) demeure instable jusqu'à la restauration complète du service.

Nos équipes techniques sont pleinement mobilisées et œuvrent sans relâche pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Soyez assurés que vos données sont entièrement sécurisées et ne sont pas affectées par cet incident. Seul l'accès aux services subit temporairement des interruptions.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement, L'équipe Reservit

Posted il y a 5 mois by lmoulin

Chers clients,

Nous souhaitons vous informer que l'incident affectant les opérateurs internet depuis 7h00 (UTC) ce lundi 21 octobre est désormais résolu. Cependant, nos services font actuellement face à une surcharge massive de nos serveurs causée par des robots, ce qui rend instable l'accès à votre plateforme (Gestionnaire et Moteur de réservations).

Notre équipe technique est pleinement mobilisée pour résoudre ce problème et continuera à travailler sans relâche jusqu'à un rétablissement complet. Nous tenons à vous rassurer : vos données sur Reservit sont entièrement sécurisées et ne sont pas impactées par cet incident. Seul l'accès à vos services est temporairement aléatoire.

Nous vous encourageons à suivre l'évolution de la situation en temps réel sur www.status.reservit.com.

Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,

Le Service Clients.

Posted il y a 5 mois by Carole Dupuy