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⚠️ Le statut des services n’est pas détecté automatiquement. Cette page est actualisée manuellement par l’équipe Reservit lorsqu’un incident est constaté ou qu’une opération de maintenance est programmée afin d’en informer les clients. Si un service vous semble en panne mais n’est pas indiqué comme tel ici, merci de nous le signaler.

Incidents épinglés

jeudi 19 septembre 2024

[Reservit] Incohérences de données Statistiques

Chers clients,

Nous rencontrons actuellement des incohérences de données statistiques dans le back office Reservit depuis le 16/09.

Notre équipe technique travaille actuellement à la résolution de cet incident dans les plus brefs délais.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons de nouveaux éléments à vous apporter.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre patience.

Cordialement,

Le Service Clients.

  • Chers clients,

    Nous vous informons que les données statistiques dans le back office Reservit sont de nouveau à jour depuis le 20/09.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre patience.

    Cordialement,

    Le Service Clients.

    • Incidents antérieurs

    vendredi 23 juin 2023

    Booking.com - Défaut d'intégration de réservations distributeurs

    Cher client,

    Booking.com rencontre actuellement un défaut d'envoi des réservations vers votre Channel Manager Reservit depuis 00h25 (Heures UTC). Les équipes Booking travaillent actuellement à la résolution de ce dysfonctionnement.

    Pour éviter les réservations en surréservation, nous vous conseillons de fermer momentanément le canal Booking dans votre planning Reservit.

    Nous revenons vers vous dès leur retour, Si vous n'êtes connecté à aucun distributeur, alors vous n'êtes pas impacté par ce dysfonctionnement.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

    Cordialement, Le service Clients

    Dear customer,

    Booking.com is currently experiencing an issue sending reservations to your Reservit Channel Manager (since 00h25 UTC Time). The Booking teams are currently working on resolving it. We will get back to you as soon as they come back to us,

    If you are not connected to any distributor, then you are not affected by this malfunction.

    We apologize for any inconvenience.

    Best regards Customer Service

  • Chers Clients, Le partenaire Booking.com nous informe d'un retour à la normale depuis 01h25 (heure UTC) Les réservations sont renvoyées vers votre Channel Manager Reservit.

    Vous pouvez ouvrir de nouveau le canal Booking sur Reservit.

    Aucune action supplémentaire n'est nécessaire.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

    Cordialement, Le service Clients Reservit

    Dear Customers,

    Our Booking.com partner has informed us that the situation returns to normal at 01h25 AM (UTC Time) and reservations are being integrated into your Reservit Channel Manager.

    You can open the Booking.com channel on Reservit again.

    No further action needs to be taken.

    We apologize for the inconvenience,

    Yours sincerely

    Customer Service,

    Reservit

    • jeudi 22 juin 2023

    Aucun incident signalé

    mercredi 21 juin 2023

    Connectivités PMS Défaut d'envoi des réservations aux PMS

    Cher client,

    Nous rencontrons actuellement un défaut d'envoi des réservations aux PMS. Si vous n'êtes pas équipé d'un logiciel de gestion relié à Reservit, alors vous n'êtes pas impacté par ce dysfonctionnement.

    Dans l'attente, nous vous conseillons de consulter les réservations directement dans Reservit.

    Cordialement,

    Le Service Clients.

    Dear Customer,

    We are currently experiencing a failure to send reservations to PMS. If you are not equipped with management software linked to Reservit, then you are not affected by this malfunction.

    In the meantime, we advise you to consult the reservations directly in Reservit.

    Regards,

    Customer Service

  • Cher client, Le défaut d'envoi des réservations aux PMS a été corrigé. Vos réservations vont s'intégrer progressivement dans votre PMS Merci de votre compréhension. Cordialement, Le Service Clients.

    Dear Customer,

    The problem of sending reservations to PMS has been corrected. Your reservations will be gradually integrated into your PMS

    Thank you for your understanding.

    Regards, Customer Service

  • Cher client,

    Le défaut d'envoi des réservations aux PMS a été identifié et corrigé. La situation revient actuellement à la normale et vos réservations devraient s'intégrer dans votre PMS. Si vous n'êtes pas équipé d'un logiciel de gestion relié à Reservit, alors vous n'êtes pas impacté par ce dysfonctionnement.

    Nous restons à votre disposition pour toute demande. Merci de votre compréhension.

    Cordialement,

    Le Service Clients.

    Dear Customer,

    The problem of sending reservations to PMS has been identified and corrected. The situation is now back to normal, and your reservations should be integrated into your PMS. If you are not equipped with a management software linked to Reservit, then you are not affected by this malfunction.

    Please do not hesitate to contact us should you have any queries. Thank you for your understanding.

    Regards,

    Customer Service

    • Booking.com Défaut d'intégration de réservations distributeurs

    Cher client,

    Nous rencontrons actuellement un défaut d'intégration des réservations en provenance de Booking.com dans Reservit.

    Si vous n'êtes pas connecté à ce distributeur, alors vous n'êtes pas impacté par ce dysfonctionnement.

    Notre équipe technique travaille actuellement à la résolution de cet incident dans les plus brefs délais.

    Dans l'attente, nous vous conseillons de consulter les réservations directement dans l'extranet du partenaire.

    Cordialement,

    Le Service Clients

    Dear Customer,

    We are currently experiencing a failure to integrate reservations from Booking.com into Reservit.

    If you are not connected to this distributor, then you are not affected by this malfunction.

    Our technical team is currently working to resolve this incident as soon as possible.

    In the meantime, we advise you to consult the reservations directly in the partner's extranet.

    Regards,

    Customer Service

  • Cher client, Les réservations en provenance de Booking.com vont s'intégrer graduellement dans les prochaines minutes dans votre logiciel. Merci de votre compréhension. Cordialement, Le Service Clients.

    Dear Customer, Your reservations from Booking.com will be integrated gradually into your software in the next minutes. Thank you for your understanding. Regards, Customer Service

  • Cher client,

    Le défaut d'intégration des réservations en provenance de Booking.com dans Reservit a été identifié et corrigé.

    Vos réservations en provenance de Booking.com devraient donc s'intégrer de nouveau dans Reservit.

    Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Merci pour votre compréhension.

    Cordialement,

    Le Service Clients

    Dear Customer,

    The failure to integrate Booking.com reservations into Reservit has been identified and corrected.

    Your reservations from Booking.com should now integrate again with Reservit.

    Please do not hesitate to contact us should you require any further information. Thank you for your understanding.

    Regards,

    Customer Service

    • mardi 20 juin 2023

    [Booking.com] Défaut d'intégration de réservations distributeurs

    Cher client,

    Booking rencontre actuellement un défaut d'intégration des réservations en provenance de Booking dans Reservit. Les équipes booking travaillent actuellement à la résolution du dysfonctionnement.

    Pour éviter les réservations en surbook, nous vous conseillons de fermer momentanément le canal booking dans votre planning Reservit.

    Nous revenons vers vous dès leur retour,

    Si vous n'êtes connecté à aucun distributeur, alors vous n'êtes pas impacté par ce dysfonctionnement.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

    Cordialement, Le Service Clients

    Dear customer,

    We are currently experiencing an issue integrating reservations from Booking into Reservit. The Booking teams are currently working on resolving it.

    We will get back to you as soon as they come back to us,

    If you are not connected to any distributor, then you are not affected by this malfunction.

    We apologize for any inconvenience.

    Best regards Customer Service

  • Chers Clients,

    Le partenaire booking nous informe d'un retour à la normale, les réservations sont renvoyées vers votre channel manager Reservit.

    Vous pouvez ouvrir de nouveau le canal Booking sur Reservit.

    Aucune action supplémentaire n'est nécessaire.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

    Cordialement, Service Clients, Reservit

    Dear customers,

    Our Booking partner has informed us that the situation returns to normal, and reservations are being integrated in your Reservit channel manager.

    You can open the Booking channel on Reservit again.

    No further action needs to be taken.

    We apologize for the inconvenience,

    Yours sincerely

    Customer Service, Reservit

    • lundi 19 juin 2023

    Aucun incident signalé

    dimanche 18 juin 2023

    Aucun incident signalé

    samedi 17 juin 2023

    Aucun incident signalé

    vendredi 16 juin 2023

    Aucun incident signalé

    jeudi 15 juin 2023

    Aucun incident signalé

    mercredi 14 juin 2023

    Aucun incident signalé

    mardi 13 juin 2023

    Aucun incident signalé

    lundi 12 juin 2023

    Aucun incident signalé

    dimanche 11 juin 2023

    Aucun incident signalé

    samedi 10 juin 2023

    Aucun incident signalé

    vendredi 9 juin 2023

    Aucun incident signalé

    jeudi 8 juin 2023

    Aucun incident signalé

    mercredi 7 juin 2023

    [Reservit] Défaut d'intégration de réservations distributeurs

    Cher client,

    Notre partenaire EXPEDIA nous a informé d'un incident technique survenu le 6/06 entre 14h et 20h. Ce dernier a impacté l'envoi et l'intégration des réservations Expedia dans le système Reservit et/ou dans votre PMS.

    Suite à nos échanges avec le partenaire EXPEDIA, ce dernier nous informe que les réservations ne pourront pas être renvoyées automatiquement. De ce fait, il est nécessaire d'intégrer ces réservations dans Reservit.

    Cordialement, Le Service Clients Reservit

    [Reservit] Défaut d'intégration de réservations distributeurs

    Cher client,

    Notre partenaire EXPEDIA nous a informé d'un incident technique survenu le 6/06 entre 14h et 20h. Ce dernier a impacté l'envoi et l'intégration des réservations Expedia dans le système Reservit et/ou dans votre PMS.

    Nous sommes en contact avec le partenaire afin de recevoir les réservations automatiquement dans Reservit, le cas échéant ces réservations devront être intégrées manuellement dans votre channel manager.

    Nous revenons vers vous avec plus de détails,

    Cordialement, Le Service Clients Reservit

    mardi 6 juin 2023

    Aucun incident signalé

    lundi 5 juin 2023

    Aucun incident signalé

    dimanche 4 juin 2023

    Aucun incident signalé