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⚠️ Le statut des services n’est pas détecté automatiquement. Cette page est actualisée manuellement par l’équipe Reservit lorsqu’un incident est constaté ou qu’une opération de maintenance est programmée afin d’en informer les clients. Si un service vous semble en panne mais n’est pas indiqué comme tel ici, merci de nous le signaler.

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Opérationnel

Incidents antérieurs

vendredi 25 octobre 2024

Aucun incident signalé

jeudi 24 octobre 2024

Booking.com [Reservit] Incidence : Défaut d'envoi des réservations en provenance de Booking.com

Chers Clients,

Booking.com rencontre actuellement un défaut d'envoi des réservations vers votre Channel Manager Reservit depuis 19h55 (Heures UTC).

Les équipes Booking travaillent actuellement à la résolution de ce dysfonctionnement.

Si vous n'êtes pas connectés à Booking alors vous n'êtes pas impactés par ce dysfonctionnement.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de leur part.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre patience.

Cordialement,

Le service Clients

Chers Clients,

Nous vous informons d'un retour à la normale depuis 21h19 (heure UTC)

La récupération des réservations depuis Booking.com vers le Channel Manager Reservit est de nouveau effectuée sans aucun dysfonctionnement.

Aucune action supplémentaire n'est nécessaire de votre part.

Nous vous remercions de votre confiance.

Cordialement,

Le service Clients Reservit

mercredi 23 octobre 2024

[Reservit] Résolution de l'incidence : Problème d'accès au Back Office de Reservit

Chers clients,

Nous tenons à vous informer que l'attaque d'ampleur dont Reservit a été victime

lundi 21 octobre et mardi 22 octobre est résolu.

Vos accès aux outils Reservit, aussi bien front office que back office, sont pleinement rétablis depuis le 22 octobre à 13h (UTC).

Nous vous invitons à vérifier l'intégration correcte de vos réservations.

Nous vous prions encore de bien vouloir nous excuser pour la

gêne occasionnée et vous remercions pour votre confiance.

Cordialement,

Le service clients

mardi 22 octobre 2024

Aucun incident signalé

lundi 21 octobre 2024

Back Office / Gestionnaire [Reservit] Incidence : Problème d'accès au Back Office de Reservit

Chers clients,

Depuis ce matin, 21 octobre, à 7h00 (UTC), plusieurs fournisseurs de services de télécommunication et d’internet rencontrent des ralentissements importants. Cette situation impacte l'accès à l'ensemble de nos services.

Les équipes techniques des opérateurs concernés sont actuellement mobilisées pour identifier la cause et rétablir les performances dans les plus brefs délais.

Nous vous tiendrons informés dès que de nouveaux éléments seront disponibles.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,

Le Service Clients.

Chers clients,

Nous tenons à vous informer que l'attaque d'ampleur dont Reservit a été victime au cours des dernières 24 heures est désormais sous contrôle. Nos équipes techniques restent mobilisées et surveillent la situation de près par mesure de précaution.

Vos accès aux outils Reservit, aussi bien front office que back office, sont à présent pleinement rétablis.

Nous vous invitons à vérifier l'intégration correcte de vos réservations.

Nous vous encourageons à suivre l'évolution de la situation en temps réel sur status.reservit.com.

Nous vous prions encore de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre confiance.

Cordialement,

Le service clients

Chers clients,

Nous souhaitons vous informer qu'une attaque de grande ampleur, causant une surcharge significative de nos serveurs par des robots, perturbe toujours nos services. Bien que nos équipes aient réussi à détourner une partie importante de cette surcharge, la situation reste en cours et l'accès à votre plateforme Reservit (back office et front office) demeure instable jusqu'à la restauration complète du service.

Nos équipes techniques sont pleinement mobilisées et œuvrent sans relâche pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Soyez assurés que vos données sont entièrement sécurisées et ne sont pas affectées par cet incident. Seul l'accès aux services subit temporairement des interruptions.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement, L'équipe Reservit

Chers clients,

Nous souhaitons vous informer que l'incident affectant les opérateurs internet depuis 7h00 (UTC) ce lundi 21 octobre est désormais résolu. Cependant, nos services font actuellement face à une surcharge massive de nos serveurs causée par des robots, ce qui rend instable l'accès à votre plateforme (Gestionnaire et Moteur de réservations).

Notre équipe technique est pleinement mobilisée pour résoudre ce problème et continuera à travailler sans relâche jusqu'à un rétablissement complet. Nous tenons à vous rassurer : vos données sur Reservit sont entièrement sécurisées et ne sont pas impactées par cet incident. Seul l'accès à vos services est temporairement aléatoire.

Nous vous encourageons à suivre l'évolution de la situation en temps réel sur www.status.reservit.com.

Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,

Le Service Clients.

dimanche 20 octobre 2024

Aucun incident signalé

samedi 19 octobre 2024

Aucun incident signalé

vendredi 18 octobre 2024

[Reservit] Résolution de l’incidence : Ralentissement envoi des données

Chers Clients,

Nous avons rencontré des ralentissements concernant l'envoi des données vers nos partenaires Distributeurs et PMS entre 00h30 et 03h50 le 18 Octobre 2024.

Certaines mises à jour de tarifs ou de disponibilités n'étaient plus envoyées en temps réel à nos partenaires. Il est donc possible que certaines réservations se soient intégrées en hors stock ou avec un délai dans Reservit.

Si vous avez reçu des réservations par mail durant cette période il est nécessaire de vérifier leurs intégrations dans Reservit.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre patience.

Cordialement,

Le Service Clients

jeudi 17 octobre 2024

Aucun incident signalé

mercredi 16 octobre 2024

Aucun incident signalé

mardi 15 octobre 2024

Aucun incident signalé

lundi 14 octobre 2024

Aucun incident signalé

dimanche 13 octobre 2024

Aucun incident signalé

samedi 12 octobre 2024

Aucun incident signalé

vendredi 11 octobre 2024

Aucun incident signalé

jeudi 10 octobre 2024

Back Office / Gestionnaire [Reservit] Incidence : Problème d'accès au Back Office de Reservit Hébergement

Chers clients,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements qui perturbent l'accès au Back Office de Reservit Hébergement.

Notre équipe technique travaille actuellement à la résolution de cet incident dans les plus brefs délais.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons de nouveaux éléments à vous apporter.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre patience.

Cordialement,

Le Service Clients.

Chers Clients,

Nous vous informons d'un retour à la normale.

L’accès au Back Office de Reservit Hébergement est de nouveau possible sans aucun dysfonctionnement.

Aucune action supplémentaire n'est nécessaire de votre part.

Nous vous remercions de votre confiance.

mercredi 9 octobre 2024

Incident externe - Panne fournisseur de téléphonie

Cher client,

Notre fournisseur de téléphonie rencontre actuellement une panne générale qui empêche la réception et l'émission d'appels.

Nous vous invitons à nous contacter par email à assistance@reservit.com

Nous vous tiendrons informés dès que la situation sera rétablie.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

Le service Client

Cher client,

Nous vous informons que l'incident ouvert par notre fournisseur de téléphonie est maintenant résolu. Vous pouvez désormais joindre nos services par téléphone.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Le service Client

mardi 8 octobre 2024

Aucun incident signalé

lundi 7 octobre 2024

Aucun incident signalé

dimanche 6 octobre 2024

Aucun incident signalé