Incidents antérieurs

Chers Clients,

Nous vous informons d'un retour à la normale depuis le 28/01/2024 en fin de matinée.

Les réservations Expedia impactées par le dysfonctionnement ont été remises au tarif TVA comprise et renvoyées aux PMS.

Il est possible que certaines réservations Expedia aient été des-attribuées des chambres dans votre PMS, si c'est le cas il est nécessaire de les réattribuer afin d'éviter des surbooking.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions de votre confiance.

Cordialement,

Le service Clients Reservit

Chers clients,

Le défaut d'intégration des réservations en provenance d'Expedia est désormais corrigé. Les nouvelles réservations s’intégreront au bon tarif.

La correction des réservations impactées est en cours.

Si vous n'êtes pas connectés à Expedia alors vous n'êtes pas impactés par ce dysfonctionnement.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de nos équipes techniques. En attendant, vous pouvez consulter vos réservations directement dans Expedia avec les bons tarifs.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre patience.

Cordialement,

Le service Clients

Chers Clients,

Nous vous informons d'un retour à la normale depuis 12h15 (heure HNE)

L'intégration des réservations dans le PMS Hotello est de nouveau effectué sans aucun dysfonctionnement du PMS. Les réservations non intégrées rentreront au cours de la journée.

Si vous avez des questions nous vous invitons à contacter le service clients d'Hotello.

Cordialement,

Le service Clients Reservit

Chers Clients,

Nous vous informons d'un retour à la normale depuis 10 h 20 (heure UTC)

L’accès au Back Office de Reservit Hébergement est de nouveau possible sans aucun dysfonctionnement.

Aucune action supplémentaire n'est nécessaire de votre part.

Nous vous remercions de votre confiance.